YAMAP プレミアムが勝手に解約されたのはなぜ?

何らかの理由で決済に失敗した場合は、 YAMAP プレミアムの継続が解除されます。

クレジットカードの有効期限切れなどの可能性があります。以下の内容を確認の上、お引き落とし先情報の更新をお願いします。

AppStore決済の方

決済に失敗した場合はAppleからメールが届きますので、内容のご確認をお願いします。

お引き落とし先の確認・設定方法はApple ID のお支払い方法を変更・追加・削除するをご参照ください。

正しい情報に更新されると決済が再試行されます。完了するまで約60日の間、再試行されます。

※この間は別の支払方法で YANMAP プレミアムへ登録することはできません。

GooglePlay決済の方

決済に失敗した場合はGoogleからメールが届きますので、内容のご確認をお願いします。

お引き落とし先の確認・設定方法はお支払い方法の編集または削除をご参照ください。

正しい情報に更新されると決済が再試行されます。完了するまで約30日の間、再試行されます。

※[Play Storeアプリ] ▶ [メニュー] ▶[定期購入]  ▶[定期購入を解約]▶[削除] から請求を止めることが可能です。

Webサイトからのお支払い(クレジットカード)

決済に失敗した場合はStripeからメールが届きますので、内容のご確認をお願いします。

メールに記載のURLより、クレジット情報の更新をお願いします。

正しい情報に更新されると決済が再試行されます。再試行されるのは有効期限が切れた翌日までとなり、それ以降は情報を更新しても決済は行われません。

再試行の期間が過ぎた場合

各再試行の期間が過ぎると、お引き落とし先の情報を更新しても決済は行われません。

情報を更新後、改めてアップグレードの手続きをお願いします。

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