YAMAPからのメールが届かない場合は、以下をご確認ください。
解決しない場合、お問い合わせフォームまでご連絡をお願いします。
受信設定を行う（携帯のメールをご利用の方）
携帯のメールアドレス（docomo、au、softbank）を設定している場合は、迷惑メールフィルターによってメールが届かない可能性が考えられます。@yamap.co.jp からのメールを受信できるよう、ご設定をお願いします。受信設定をしてもメールが確認できない場合は迷惑メールフォルダーをご確認ください。
迷惑メールフォルダを確認する
メールが届かない場合は、自動でメールが振り分けられる場合がございますので「全ての受信トレイ」や「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
キーワード検索する
見つからない場合は、メール検索で@yamap.co.jpをご検索いただくことで確認ができるケースもございますのでお試しください。
国際基準に準拠しているか確認する
国際基準「RFC」に準拠しない場合は、メールが配信されません。メールアドレスの変更をお願いします。
ご注意事項
- 迷惑メールフィルターが原因で届かなかった場合は、その後フィルターの設定を変更しても、最大24時間程度は届かない可能性がありますので、ご注意ください。
- Gmailなどの携帯のメールアドレス以外であれば、ほぼ問題なく届くことが確認できています。携帯のメールアドレスにメールが届かない場合はメールアドレスの変更をご検討ください。