更新のタイミングで決済に失敗したためにYAMAPプレミアムの継続が解除された可能性があります。
クレジットカードの有効期限切れなどの可能性がありますので、以下の手順を参考に設定をご確認ください。
ご自身の決済方法が分からない場合はこちらをご覧ください。
AppStore決済の方
決済に失敗した場合はAppleからメールが届きますので、内容のご確認をお願いします。
お引き落とし先の確認・設定方法はApple IDのお支払い方法を変更・追加・削除するをご参照ください。
正しい情報に更新されると、数日中に決済が再試行されますのでお待ち下さい。
決済が完了するまでは、約60日の間再試行されます。
※必ず購入時のApple IDにお支払い方法を追加してください。
※この間は別の支払方法でYANMAPプレミアムへ登録することはできません。
GooglePlay決済の方
決済に失敗した場合はGoogleからメールが届きますので、内容のご確認をお願いします。
お引き落とし先の確認・設定方法はお支払い方法の編集または削除をご参照ください。
正しい情報に更新されると、数日中に決済が再試行されますのでお待ち下さい。
決済が完了するまでは、約30日の間再試行されます。
数日経っても決済されない場合はこちらをご確認ください。
※必ず購入時のGoogle IDにお支払い方法を追加してください。
※［Play Storeアプリ］ ▶ ［右上の自分のアイコン］ ▶［お支払いと定期購入］ ▶［定期購入］ ▶［定期購入を解約］▶［削除］ から請求を止めることが可能です。
※ 決済エラー中に別のお支払い方法で継続しようとした場合、「Google Playで継続される可能性のあるアイテムがあるため購入できません。」と表示されて決済ができません。GooglePlayでお支払いいただくか、上記の手順で定期購入の削除をお願いします。
Webサイトからのお支払い（クレジットカード）
決済に失敗した場合はStripeからメールが届きますので、内容のご確認をお願いします。
メールに記載のURLより、クレジット情報の更新をお願いします。
正しい情報に更新されると、数日中に決済が再試行されますのでお待ちください。
決済が完了するまでは、28日間の間に最大8回再試行されます。
再試行の期間が過ぎた場合
各再試行の期間が過ぎると、お引き落とし先の情報を更新しても決済は行われません。
情報を更新後、改めてアップグレードの手続きをお願いします。