更新のタイミングで決済に失敗したためにYAMAPプレミアムの継続が解除された可能性があります。
クレジットカードの有効期限切れなどの可能性がありますので、以下の手順を参考に設定をご確認ください。
決済エラーのプッシュ通知から本ページを開かれた方へ
すでに決済情報の更新が完了し、エラーが解消されている方にも決済エラーをお知らせする通知が届いてしまう場合がございます。
すでにご対応済みのお客様にはご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。その場合は追加のお手続きは不要ですのでご安心ください。
解決方法
ご利用の決済方法に合わせて、登録情報（クレジットカードの有効期限など）の確認・更新をお願いいたします。 ※ご自身の決済方法がわからない場合はこちらをご確認ください。
AppStore決済の方
決済に失敗した場合、Appleよりメールが届きます。 Apple公式サポート「[Apple IDのお支払い方法を変更・追加・削除する]」をご参照のうえ、情報を更新してください。
正しい情報に更新されると、数日中に決済が再試行されますのでお待ち下さい（決済完了まで約60日間再試行されます）。
ご注意：
- 必ず購入時のApple IDにお支払い方法を追加してください。
- この間は別の支払方法でYANMAPプレミアムへ登録することはできません。
GooglePlay決済の方
決済に失敗した場合、Googleよりメールが届きます。 Google公式サポート「[はお支払い方法の編集または削除]」をご参照のうえ、情報を更新してください。
正しい情報に更新されると、数日中に決済が再試行されます（決済完了まで約30日間再試行されます）。
数日経っても決済されない場合はこちらをご確認ください。
ご注意：
- 必ず購入時のGoogle IDにお支払い方法を追加してください。
- ［Play Storeアプリ］ ▶ ［右上の自分のアイコン］ ▶［お支払いと定期購入］ ▶［定期購入］ ▶［定期購入を解約］▶［削除］ から請求（再試行）を止めることが可能です。
- 決済エラー中に別のお支払い方法で継続しようとした場合、「Google Playで継続される可能性のあるアイテムがあるため購入できません。」と表示されて決済ができません。GooglePlayでお支払いいただくか、上記の手順で定期購入の削除をお願いします。
Webサイトからのお支払い（クレジットカード）
決済に失敗した場合、決済システム（Stripe）よりメールが届きます。 メールに記載されているURLへアクセスし、クレジットカード情報の更新をお願いいたします。
正しい情報に更新されると、数日中に決済が再試行されます（2週間の間に最大8回再試行されます）。
再試行の期間が過ぎた場合
すでに再試行期間が終了し、プレミアムが完全に解約されてしまっている場合は、誠にお手数ですが[こちら]をご参考に、再度YAMAPプレミアムへのご加入手続きをお願いいたします。